Question 1

WIN심리상담센터는 어떤 곳인가요?

Accepted Answer

WIN심리상담센터는 2017년부터 운영해 온 심리상담 기관입니다. 광주·잠실·일산·수원 네 지점과 WIN 임상심리연구소를 모두 직영으로 운영하고, 연 20,000건의 상담을 진행합니다.그런데 이 페이지를 보고 있는 분이 정말 궁금한 것은 아마 「내 일이 상담까지 받을 만한 일인가」일 겁니다. 이유를 딱 집을 수 없는데 계속 가라앉아 있거나, 아이와 매일 부딪히거나, 부부 사이에 말이 사라졌거나, 출근 생각만 하면 숨이 막히는 것. 저희를 찾아오는 분들의 대부분이 그런 분들이고, 그 정도면 충분한 이유입니다.WIN심리상담센터는 아동·청소년·성인·부부·가족·직장인 상담을 하고, 우울과 불안, 공황, 분노, 대인관계, 등교 거부, 또래 관계, 학습과 시험 불안, 부부갈등을 주로 다룹니다. 기본 심리검사와 종합심리검사, ADHD 검사, 웩슬러 지능검사를 함께 운영합니다. 선생님은 임상심리사 자격을 기본으로 선발하고, 판단이 어려운 사례는 선생님 혼자 결론 내리지 않고 WIN 임상심리연구소가 함께 검토합니다. 전 지점 화요일부터 토요일까지 운영하고, 첫 상담은 30,000원, 맞지 않으면 100% 환불입니다.무엇부터 말해야 할지 모르는 상태 그대로 시작할 수 있습니다. 그것을 정리하는 것부터가 첫 상담이 하는 일입니다.

Question 2

정신과에 가야 하나요, 심리상담센터에 가야 하나요?

Accepted Answer

둘 중 하나만 선택해야 하는 것은 아닙니다. 지금 어떤 도움이 필요한지가 더 중요합니다.약물이나 의학적인 평가가 필요하다면 정신건강의학과 진료가 도움이 될 수 있습니다. 하지만 왜 같은 어려움이 반복되는지 이해하고, 생각·감정·관계와 행동의 패턴을 바꾸는 과정은 심리상담에서 깊이 다룹니다.WIN심리상담센터는 단순히 증상을 줄이는 데서 끝나지 않고, 일상이 실제로 달라지는 변화까지 함께하는 상담을 지향합니다. 필요하면 병원 진료를 안내하고, 상담이 필요한 과정은 함께 이어갑니다.

Question 3

상담 비용은 얼마인가요?

Accepted Answer

첫 상담은 3만원부터 시작합니다.먼저 현재의 어려움과 필요한 도움을 살펴본 뒤, 이후 상담이 필요하다면 상담 방법과 비용을 미리 안내해 드립니다.정규 개인상담은 1회 10만원, 부부상담은 1회 15만원입니다.상담비는 단순히 이야기를 나누는 시간에 대한 비용이 아닙니다. 지금의 어려움을 제대로 이해하고, 필요한 상담·치료 방향을 세워 실제 변화까지 함께하는 과정에 대한 비용입니다.

Question 4

첫 상담도 비용이 드나요?

Accepted Answer

있습니다. 첫 상담은 30,000원, 50분 정식 회기이고 부부·커플은 45,000원입니다. 받아 본 뒤 맞지 않다고 느끼면 100% 환불합니다.무료 상담을 하는 곳도 있는데 왜 돈을 받는지, 첫 상담이 그냥 등록 권유 자리는 아닌지, 한 번 받아 보고 안 맞으면 어떻게 되는지가 궁금하면서도 묻기 어려운 것들입니다.WIN심리상담센터가 무료로 하지 않는 이유는 무료로 운영하면 짧은 안내에 그치기 쉽고 실제로는 상담이 아니라 등록 권유 자리가 되기 때문입니다. 첫 상담은 어떤 일이 있었고 지금 무엇이 가장 힘든지 충분히 듣고, 필요하면 어떤 검사나 상담이 맞는지, 몇 회기 정도 예상되는지까지 말하는 정식 회기입니다. 대신 문턱을 낮추기 위해 이후 회기(100,000원)보다 크게 낮춰 정했고, 환불 조건도 조건 없이 100%로 두었습니다. 첫 상담만 받고 끝내도 되고, 상담이 필요하지 않다고 판단되면 그렇게 말합니다.상담은 받아 보기 전에는 나에게 맞을지 알 수 없습니다. 그래서 한 번 확인해 보는 데 부담이 없도록 만들어 둔 것이 이 조건입니다.

Question 5

첫 상담에서는 무엇을 하나요?

Accepted Answer

심리상담은 당신을 충분히 이해하는 것부터 시작합니다.첫 상담에서는 이야기를 충분히 듣고 필요한 질문을 드리며, 지금 어떤 상태인지 전문가의 관점에서 함께 살펴봅니다.궁금했던 점도 편하게 물어보세요. 필요한 경우 심리검사를 권하고, 앞으로 어떤 상담과 치료가 필요한지 안내해 드립니다.

Question 6

상담 한 회기는 보통 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

한 회기는 50분입니다. WIN심리상담센터는 개인·부부·아동·청소년 상담 모두 50분을 기준으로 하고, 아동·청소년은 아이 상담 40분과 부모면담 10분으로 구성합니다.한 시간이면 무슨 이야기를 다 할 수 있을지, 반대로 그 시간을 어떻게 채우나 싶고, 검사는 얼마나 걸리는지, 얼마나 자주 가야 하는지가 일정을 짜기 전에 궁금한 것들입니다.50분인 데는 이유가 있습니다. 감정을 꺼내고 정리하는 데 어느 정도 시간이 필요하지만, 너무 길면 집중이 떨어지고 상담 뒤 일상으로 돌아가기가 어려워집니다. 그 사이에서 가장 효율이 좋은 길이로 오랫동안 쓰여 온 기준입니다. 심리검사는 종류에 따라 시간이 다르고 해석상담은 별도로 50분 진행합니다. 진행 간격은 초반에는 촘촘하게, 상태가 안정되면 간격을 늘려 가는 방식으로 조정하고, WIN심리상담센터는 일정이 빠듯하면 고정 시간으로 잡아 흐름을 지킵니다.50분은 짧지 않습니다. 그 시간에 무엇을 말할지는 미리 준비하는 것이 아니라 그 자리에서 선생님과 함께 찾아지는 것입니다.

Question 7

상담은 몇 번 받아야 하나요?

Accepted Answer

몇 번이라고 미리 정하기보다, 지금의 어려움과 원하는 변화에 따라 달라집니다.같은 불안이나 우울, 관계 문제라도 시작된 이유와 반복된 기간, 현재 상태가 모두 다르기 때문입니다.WIN심리상담센터는 첫 상담과 필요한 심리검사를 통해 현재 상태를 충분히 이해한 뒤, 어떤 상담과 치료가 필요한지, 어느 정도의 과정이 필요한지 설명해 드립니다.상담이 시작된 뒤에도 단순히 회기 수를 채우지 않습니다. 실제로 무엇이 달라지고 있는지 함께 확인하며 치료 과정을 조정합니다.시작한 상담이 실제 변화로 이어질 수 있도록, 필요한 과정을 함께 끝까지 살핍니다.

Question 8

상담 신청 후 어떻게 진행되나요?

Accepted Answer

홈페이지에서 상담을 신청하시면 매칭전문가가 직접 연락드려 현재의 고민과 원하는 도움을 확인하고, 가장 적합한 선생님을 안내합니다. 전화로 문의하셔도 매칭전문가가 상담사 선택부터 예약까지 도와드립니다.

Question 9

직장인이라 평일 낮 방문이 어려운데 저녁이나 주말 상담도 가능한가요?

Accepted Answer

가능합니다. WIN심리상담센터는 평일 저녁과 토요일 상담을 운영하고, 실제로 직장인이 가장 많이 이용하는 시간대가 퇴근 후 한 회기와 토요일 오전 한 회기입니다.상담을 받고 싶은데 평일 낮에 자리를 비울 수 없고, 반차를 쓰면서까지 가야 하나 싶고, 그러다 「나중에」가 몇 달이 됩니다. 마음은 급한데 시간이 안 맞는다는 이유로 미뤄지는 것이 가장 흔한 경우입니다.전 지점 화요일부터 금요일 저녁까지(광주 21시, 그 외 지점 20시) 운영하고, 토요일은 09:00부터 18:00까지 엽니다. 월요일과 일요일은 휴무입니다. 이 시간대가 가장 먼저 마감되기 때문에 WIN심리상담센터에서는 매주 같은 요일·같은 시간으로 고정 예약을 잡거나, 원하는 시간이 찼을 때 대기 등록을 하는 방법을 안내합니다. 출장이나 야근이 잦은 주에는 비대면 상담을 섞어 진행할 수 있습니다.상담은 직장을 그만두고 받는 것이 아니라 직장을 유지하면서 받는 것입니다. 가능한 요일과 시간대만 있으면 그 안에서 맞춰 갑니다.

Question 10

센터 방문이 부담스러운데 비대면 상담도 가능한가요?

Accepted Answer

가능합니다. WIN심리상담센터의 비대면 상담은 회기 시간과 진행 방식이 내방 상담과 같고, 내용도 똑같이 비밀이 보장되며 녹화하지 않습니다.센터에 드나드는 것을 누가 볼까 싶고, 낯선 공간에서 낯선 사람 앞에 앉는 것 자체가 부담이고, 그래서 필요한 것을 알면서도 미룹니다. 이 걱정은 이상한 것이 아니라 상담을 시작하는 분들 대부분이 지나는 자리입니다.비대면이라고 상담의 깊이가 얕아지지 않고, 익숙한 공간에서 말이 더 편하게 나오는 분도 많습니다. 필요한 것은 혼자 있을 수 있는 공간 하나입니다. 아이의 놀이상담이나 대면으로 실시하는 일부 심리검사는 내방을 안내하고, 그 경우에도 검사만 센터에서 받고 이후 상담은 비대면으로 이어 갈 수 있습니다. 처음 한두 번 내방해 얼굴을 익히고 비대면으로 옮기거나, 반대로 비대면으로 시작해 부담이 줄면 내방하는 병행 방식이 가장 많이 쓰입니다.어느 쪽이 편한지는 정답이 없고 중간에 바꿔도 됩니다. 시작하는 방식보다 시작하는 것이 중요합니다.

Question 11

센터 운영 시간은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

WIN심리상담센터는 전 지점 화요일부터 토요일까지 운영하고, 월요일과 일요일은 휴무입니다. 평일 저녁과 토요일을 열어 두어 직장과 학교 일정이 있는 분도 이용할 수 있습니다.퇴근하고 갈 수 있는지, 아이 하교 뒤 시간이 되는지, 주말에도 하는지가 예약 전에 가장 먼저 확인하게 되는 것들이고, 이것이 맞지 않으면 아무리 필요해도 시작이 어렵습니다.지점별 운영 시간은 다음과 같습니다(2026년 9월 기준). 광주심리상담코칭센터 화~금 10:00~21:00, 토 09:00~18:00. 잠실심리상담센터 WIN·일산심리상담센터 WIN·수원심리상담센터 WIN 화~금 11:00~20:00, 토 09:00~18:00(수원은 2026년 10월 6일 개원). 예약제로 운영하며 당일 예약도 가능합니다. 저녁과 토요일은 먼저 마감되므로 WIN심리상담센터에서는 이 시간대를 원하면 미리 자리를 잡아 두고, 매주 같은 요일·같은 시간으로 고정하는 방식을 안내합니다.상담은 흐름이 끊기지 않을 때 효과가 가장 좋습니다. 내 생활에 맞는 시간이 있다는 것을 아는 것이 그 흐름의 시작입니다.

Question 12

센터 위치와 주차는 어떻게 확인하나요?

Accepted Answer

WIN심리상담센터 네 지점 모두 대중교통으로 가기 좋은 위치에 있고 전 지점 주차가 가능합니다. 주소와 지도는 홈페이지 각 지점의 「오시는 길」에 있습니다.처음 가는 날은 건물을 찾느라, 주차할 곳을 찾느라 마음이 급해지기 쉽고, 그 상태로 상담실에 들어가면 첫 회기의 앞부분이 숨 고르기에 쓰입니다.광주심리상담코칭센터 — 광주광역시 광산구 신창로 64 프뤼몰타운 504호, 062-955-3376, 건물 지하주차장(자리가 없을 때는 신창사우나 건물 주차장). 잠실심리상담센터 WIN — 서울특별시 송파구 올림픽로8길 11 4층, 02-420-2240, 아시아공영주차장 이용 시 주차비 4,000원 지원. 일산심리상담센터 WIN — 경기도 고양시 일산서구 중앙로 1406 한솔코아 614호, 010-5004-2240, 건물 지하주차장. 수원심리상담센터 WIN — 경기도 수원시 영통구 대학로 34 경기캠퍼스프라자 201호, 010-7785-2240, 건물 지하주차장(2026년 10월 6일 개원). WIN심리상담센터는 첫 방문 시 10분 정도 여유를 두고 출발하는 것을 안내합니다.상담은 정시에 시작해 50분을 온전히 쓰는 것이 좋습니다. 가까운 지점이 어디인지는 지역만 말하면 안내됩니다.

Question 13

선생님을 직접 선택할 수 있나요?

Accepted Answer

가능합니다. WIN심리상담센터는 선생님 지정을 받고 남녀 선택도 가능합니다. 다만 대부분의 경우 매칭을 먼저 받아 보는 편이 결과가 좋습니다.홈페이지 프로필을 보며 누가 나에게 맞을지 고르려는데 기준이 없습니다. 경력이 긴 사람이 좋은지, 나와 비슷한 나이가 좋은지, 잘못 고르면 처음부터 다시 해야 하는 건지 걱정됩니다.선생님마다 주력 영역이 다릅니다. 아동 놀이상담, 청소년, 부부, 트라우마, ADHD 평가처럼 전문 영역이 갈리기 때문에, 프로필만 보고 고르는 것보다 매칭 전문가가 어려움을 먼저 듣고 그 분야를 주로 다루는 선생님으로 연결하는 편이 맞을 확률이 높습니다. 그래도 원하는 선생님이 있으면 그대로 지정되고, 홈페이지 전문가 소개에서 각 선생님의 전공과 주요 상담 분야를 확인할 수 있습니다. 성별 선호도 편하게 말할 수 있고, 시작한 뒤 맞지 않으면 중간에 변경도 가능합니다.좋은 선생님은 유명한 선생님이 아니라 내 어려움을 주로 다뤄 온 선생님입니다. 그 연결을 대신해 주는 것이 매칭입니다.

Question 14

상담을 하다가 선생님을 바꾸는 것도 가능한가요?

Accepted Answer

가능합니다. 상담 도중에도 선생님을 바꿀 수 있고 이유를 자세히 설명하지 않아도 됩니다. WIN심리상담센터는 이것을 정상적인 절차로 봅니다.몇 회기를 했는데 말이 잘 안 나오고, 이 사람이 나를 이해하는 것 같지 않고, 그런데 바꾸자고 하면 실례가 될까, 지금까지 한 이야기를 처음부터 다시 해야 하나 싶어 참게 됩니다.상담에서는 선생님과의 관계 자체가 효과를 크게 좌우합니다. 실력과 무관하게 말투나 접근이 맞지 않는 경우가 있고, 그 상태로 계속하면 할 수 있는 말이 줄어 상담이 겉돕니다. 다만 한 가지 구분이 있습니다. 불편한 주제가 나오면 일시적으로 상담이 힘들어지는 구간이 오는데, 이것은 작업이 제대로 진행되고 있다는 신호인 경우가 많습니다. 그래서 바꾸고 싶은 마음을 담당 선생님에게 한 번 말해 보는 것이 그 자체로 상담의 재료가 되고, 말한 뒤에도 바꾸고 싶으면 그대로 진행됩니다. 진행된 내용은 동의하는 범위에서 새 선생님에게 전달되어 처음부터 다시 설명하지 않아도 됩니다.불편을 참는 것은 예의가 아니라 상담을 멈추게 하는 일입니다. 말하는 것이 상담을 다시 움직입니다.

Question 15

선생님의 자격과 전문성은 어디서 확인하나요?

Accepted Answer

WIN심리상담센터는 임상심리사 자격을 기본으로 선생님을 선발합니다. 각 선생님의 학력·자격·주요 상담 분야는 홈페이지 전문가 소개에서 확인할 수 있고, 예약 상담에서도 안내합니다.상담센터는 많은데 누가 제대로 된 사람인지 알 길이 없습니다. 자격증 이름은 다 비슷해 보이고, 후기는 믿기 어렵고, 내 이야기를 맡길 사람을 무엇으로 판단해야 할지 막막합니다.자격증만으로 판단하기 어려워 세 가지를 함께 보는 것이 좋습니다. 어떤 자격을 가졌는지, 어떤 영역을 주로 다뤄 왔는지, 그리고 사례 검토를 받는 구조 안에 있는지입니다. 세 번째가 특히 중요합니다. 혼자 판단하고 혼자 진행하는 구조에서는 사각지대가 생기기 때문입니다. WIN심리상담센터에는 부설 WIN 임상심리연구소가 있어 판단이 어려운 사례와 심리평가를 함께 검토하고, 지점이 모두 직영이라 어느 센터에서 받아도 같은 기준과 같은 검사 도구를 씁니다. 더 확실한 확인 방법은 첫 상담입니다. 50분을 겪어 보면 이 사람이 내 이야기를 어떻게 듣고 근거를 가지고 말하는지가 드러납니다.전문성은 서류가 아니라 첫 50분에서 확인됩니다. 그 확인에 부담이 없도록 만든 것이 첫 상담의 조건입니다.

Question 16

비밀보장에 예외가 되는 경우도 있나요?

Accepted Answer

있습니다. 다만 본인이나 다른 사람의 안전이 걸린 경우처럼 극히 제한된 상황뿐이고, WIN심리상담센터는 이 예외를 첫 상담에서 서면으로 미리 안내합니다.「이 말을 하면 어디에 알려지는 것 아닌가」 걱정하느라 정작 가장 중요한 이야기를 못 하는 분이 많습니다. 예외가 있다는 것을 알면서도 그것이 무엇인지 정확히 모르면 상담실 안에서 말이 조심스러워집니다.예외는 안전을 위한 것입니다. 본인이나 다른 사람의 생명이 위험하다고 판단될 때, 아이의 안전이 위협받는다고 판단될 때, 그리고 법에서 정한 극히 예외적인 요구가 있을 때입니다. 이 밖에는 가족, 회사, 학교, 보험사 어디에도 상담 내용이 나가지 않고, 배우자나 부모가 직접 문의해도 본인 동의 없이는 확인해 주지 않습니다. 실제로 예외 상황이 생겨도 WIN심리상담센터는 몰래 처리하지 않고, 무엇을 누구에게 알려야 하는지 본인에게 먼저 말하고 가능한 범위를 함께 정합니다.예외를 두는 이유는 상담을 제한하기 위해서가 아니라 안전이 먼저이기 때문입니다. 그 원칙을 알고 나면 나머지 모든 이야기는 안심하고 할 수 있습니다.

Question 17

심리검사만 따로 받을 수도 있나요?

Accepted Answer

가능합니다. 상담을 받지 않고 심리검사만 받을 수 있고, WIN심리상담센터에는 실제로 검사만 받으러 오는 분이 적지 않습니다. 검사만 받아도 결과는 반드시 50분 해석상담으로 설명합니다.상담까지는 아직 마음이 서지 않지만 내 상태가 어느 정도인지, 아이가 정말 걱정할 상태인지 숫자로 한 번 확인하고 싶은 마음이 있습니다. 검사만 받으면 상담을 권유받을까 하는 걱정도 함께 옵니다.WIN심리상담센터의 검사는 기본 심리검사, 종합심리검사(풀배터리), ADHD 검사(기본 검사 + 주의력 검사), 웩슬러 지능검사가 있고, 임상심리사가 직접 실시하고 해석합니다. 결과지만 받아 가는 방식은 운영하지 않는데, 해석 없는 숫자는 오해를 만들기 때문입니다. 검사 종류에 따라 소요 시간과 비용, 결과가 나오는 시점이 다르고 예약할 때 안내합니다. 검사 결과를 근거로 상담이 필요한지 아닌지를 솔직하게 말하고, 필요 없다고 판단되면 거기서 끝내도 됩니다.검사는 상담으로 들어가는 문이 아니라 내 상태를 정확히 아는 것 자체가 목적입니다. 정확히 알면 그다음은 내가 정할 수 있습니다.

Question 18

여러 회기를 미리 등록하면 할인이나 패키지가 있나요?

Accepted Answer

있습니다. WIN심리상담센터는 3회권·5회권·10회권을 운영하고, 회기 수가 많을수록 단가가 내려가며 심리검사가 함께 포함됩니다. 다만 회기권을 먼저 권하지는 않습니다.상담을 이어 가기로 마음먹으면 비용이 현실이 됩니다. 조금이라도 아낄 방법이 있는지, 그런데 미리 등록해 놓고 중간에 그만두면 손해가 아닌지가 함께 걱정됩니다.3회권 5% 할인, 5회권 5% 할인 + 심리검사 1종 포함, 10회권 10% 할인 + 심리검사 3종 포함입니다. 검사를 따로 받으면 별도 비용이 들기 때문에 실제 이득은 할인율보다 큽니다. 순서는 첫 상담 30,000원으로 시작 → 담당 선생님이 예상 회기와 목표를 말함 → 그 계획이 납득되면 결정하는 편이 좋습니다. 몇 회기가 필요한지는 첫 상담을 해 봐야 알 수 있기 때문입니다. 중간에 사정이 생기면 남은 회기는 환불되고, WIN심리상담센터는 끝까지 다녀야 한다는 부담을 두지 않습니다.회기권은 아끼기 위한 것이기 전에 상담의 흐름을 지키기 위한 것입니다. 방향이 잡힌 뒤에 정하는 것이 가장 알맞은 순서입니다.

Question 19

환불은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

환불 가능합니다. WIN심리상담센터는 첫 상담을 받아 본 뒤 맞지 않다고 느끼면 이유를 묻지 않고 100% 환불하고, 회기권을 등록한 뒤 중단하는 경우에도 남은 회기를 환불합니다.환불 조건을 먼저 찾아보는 것은 시작을 진지하게 생각하고 있다는 뜻입니다. 「일단 해 보고 아니면 그만둘 수 있는가」가 확인되어야 마음이 움직이는 것은 당연합니다.이렇게 정해 둔 이유는 하나입니다. 상담은 받아 보기 전에는 나에게 맞을지 알 수 없고, 시작하는 데 드는 부담을 없애는 것이 WIN심리상담센터의 일이기 때문입니다. 회기권 중단 시 정산은 등록할 때와 중단할 때 담당자가 안내합니다. 일정이 어긋나 못 오게 되면 연락만 하면 가능한 범위에서 다른 시간으로 옮깁니다.끝까지 다녀야 한다는 부담 없이 시작할 수 있다는 것, 그것이 첫 상담을 받아 볼 수 있게 하는 조건입니다.

Question 20

미성년자도 상담을 받을 수 있나요?

Accepted Answer

받을 수 있습니다. WIN심리상담센터는 만 3세부터 상담이 가능하고, 보호자 동의로 진행하며, 부모님은 매 회기 아이의 상태를 전달받습니다.아이를 데려가면 아이가 상담실에서 무슨 말을 했는지 알 수 있는지, 아이가 거부하면 어떻게 하는지, 부모가 모르는 사이 무언가가 진행되는 것은 아닌지가 부모의 가장 큰 걱정입니다.아동·청소년 상담은 매 회기 아이 상담 뒤 10분 이상 부모면담을 함께 진행합니다. 오늘 아이가 어떤 상태였는지, 무엇이 달라지고 있는지, 집에서 어떻게 대하면 좋은지를 그 자리에서 전합니다. 다만 아이가 한 말을 문장 그대로 옮기지는 않습니다. 「여기서 한 말이 그대로 전해진다」고 느끼면 아이는 진짜 이야기를 하지 않기 때문입니다. 안전이 걸린 경우는 예외로 즉시 보호자에게 알리고, 이 원칙은 첫 상담에서 서면으로 안내합니다. 아이가 상담을 거부하면 WIN심리상담센터에서는 부모님만 먼저 상담을 시작할 수 있습니다.아이의 말은 보호하고 부모에게 필요한 것은 전부 전한다 — 이 두 가지가 같이 갈 때 아이의 상담이 작동합니다. 아이가 거부한다고 멈출 필요는 없고, 부모부터 시작할 수 있습니다.

자주 묻는 질문